Кондуктор абсолютно прав в своем требовании, поскольку проездная карточка не дает права на бесплатную перевозку багажа указанных выше веса и габаритов: предметы и вещи габаритом более 100 см х 50 см х 30 см или весом одного места свыше 60 кг, а также длинномерные предметы длиной более 200 см (пункт 25 Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом).

Проездные карточки всех серий и видов, используемые на городском транспорте, недействительны на такси, пригородных и междугородных (межобластных и международных) маршрутах (пункт 25 Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом).

Для пассажиров с детьми дошкольного возраста, беременных женщин, инвалидов и престарелых граждан в салоне автобуса отводится 6 передних мест в зависимости от его вместимости. Пассажиры, занимающие эти места, должны освобождать их для указанных лиц (пункт 30 Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом).

Водитель обязан отправлять автобус от остановки только с закрытыми дверями после полного окончания посадки и высадки пассажиров. Не допускается переполнение салона автобуса сверх установленной общей вместимости, установленной для конкретного типа автобуса (пункт 31 Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом).

Общее требование таково, что водитель (кондуктор) должен громко и четко объявлять остановки, что практически не делается. При изменении маршрута следования он должен объявлять об этом на каждой остановке (пункт 31 Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом).

Пассажир имеет право перевозить с собой бесплатно ручную кладь и музыкальный инструмент размером до 60 см х 40 см х 20 см и весом не более 20 кг, длинномерные предметы до 150 см, а также мелких животных и птиц в клетках, коляску (детскую, инвалидную и др.), мелкий садовый инвентарь, детские санки. Провоз багажа размером от 60 см х 40 см х 20 см до 100 см х 50 см х 30 см и длинноразмерных предметов длиной от 150 см до 200 см, а также весом свыше 20 кг независимо от габаритов осуществляется за плату в соответствии с тарифом (пункты 32, 33 Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом).

Пункт 3.6 Правил дорожного движения запрещает водителю во время управления транспортным средством пользоваться телефоном, а также установленным предприятием-изготовителем в передней части салона транспортного средства теле-, видеомонитором.

Статья 20 Закона «О безопасности дорожного движения» устанавливает, что право на управление:
автомобилями с разрешенной максимальной массой не более 3 500 кг, число сидячих мест которых, помимо си­денья водителя, не превышает 8, за исключением такси, предоставляется лицам, достигшим возраста 18 лет;
автомобилями, используемыми в качестве такси, а также автомобилями, предназначенными для перевозки пассажиров и имеющими, помимо сиденья водителя, более 8 сидячих мест, трамваями и троллейбусами предоставляется лицам, достигшим возраста 21 года.

Если вы опоздали на междугородный автобус в пределах 3 часов или из-за болезни или несчастного случая смогли приехать на вокзал только в течение 3 суток после отправления автобуса, на который был приобретен билет, то по вашему желанию билет может быть воз­обновлен с доплатой 25% его стоимости или вам возвращается уплаченная стоимость проезда за вычетом 25% стоимости билета. Имейте в виду, что опоздание на автобус вследствие болезни или несчастного случая должно быть подтверждено справкой лечебного учреждения или актом о несчастном случае.
При возврате билета в кассу автовокзала (автостанции) не позднее чем за 2 часа до отправления автобуса пассажиру возвращается стоимость билета за вычетом платы за его предварительную продажу. При возврате его позже этого срока, но до отправления автобуса возвращается стоимость оплаченного билета за вычетом 15% его стоимости и платы за предварительную продажу (пункт 62 Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом).

В соответствии с Правилами перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом вам могут предложить место в автобусе менее высокого класса, чем то, на которое был продан билет. В этом случае пассажир имеет право вернуть билет в кассу до отправления автобуса и получить обратно полную стоимость билета, включая плату за его предварительную продажу. Те же самые права у пассажира при непредоставлении ему указанного в билете места. Если пассажир согласен ехать автобусом более низкого класса, ему возвращается разница между оплаченной суммой и причитающейся платой за проезд (пункт 62 вышеуказанных Правил).

Забытые в автобусе вещи водитель обязательно должен сдать после окончания рейса дежурному автовокзала (автостанции) или дежурному диспетчеру перевозчика, а при отсутствии их – в стол находок.  Дежурный автовокзала или другие указанные выше лица в присутствии водителя, передавшего забытые пассажиром вещи, обязаны составить акт в 2 экземплярах с перечнем забытых вещей. После этого вещи сдаются на склад под расписку кладовщика на обоих экзем­плярах, один из которых остается у водителя, другой – у кладовщика (пункты 83–85 Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом).

Проезд лиц, имеющих право на бесплатный или льготный проезд, допускается в маршрутных автобусах независимо от их принадлежности и форм собственности. Граждане этих категорий обязаны при входе в автобус предъявить соответствующий документ, дающий право бесплатного или льготного проезда. Провоз багажа и оплата услуг пассажирами, имеющими право на бесплатный или льготный проезд в автобусах, производится на общих основаниях (пункты 110, 112 Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом).

Согласно статье 19 Закона «Об автомобильном транспорте» пассажиры имеют право перевозить с собой:
бесплатно детей в возрасте до 7 лет – в автобусах городских и пригородных марш­рутов;
в автобусе междугородных и международных маршрутов – бесплатно одного ребенка в возрасте до 5 лет – без предоставления отдельного места. В возрасте от 5 до 10 лет – с 50-процентной скидкой от полной стоимости билета и предоставлением отдельного места. При перевозке 2 и более детей в возрасте до 10 лет один из них перевозится бесплатно, остальные – с 50-процентной скидкой от полной стоимости билета с предоставлением отдельного места.

Закон «Об упорядочении бесплатного пользования городским пассажирским транспортом» предоставляет право бесплатного пользования городским пассажирским транспортом (кроме такси):
участникам войны 1941–1945 годов из числа военнослужащих;
инвалидам войны 1941–1945 годов и лицу, сопровождающему в поездках инвалида войны I группы;
лицам, награжденным орденами и медалями за самоотверженный труд и без­упречную воинскую службу в тылу в годы войны 1941–1945 годов;
гражданам из числа бывших военно­служащих-интернационалистов, принимавших участие в боевых действиях в Республике Афганистан и на территории других стран;
военнослужащим действительной срочной военной службы и военнослужащим по контракту рядового и сержантского составов;
лицам, заболевшим и перенесшим лучевую болезнь, вызванную последствиями аварии на Чернобыльской АЭС;
инвалидам-слепым и лицу, сопровождающему в поездках инвалида-слепого.
В соответствии с Постановлением Кабинета Министров «О мерах по коренному улучшению обслуживания населения города Ташкента пассажирским транспортом» вышеперечисленные лица обязаны иметь специальный вкладыш на бесплатный проезд, который следует предъявлять при пользовании городским пассажирским транспортом. Специальные вкладыши выдаются в ЕХЦ «Йуловчитранссервис».
Лицам, сопровождающим в поездках инвалида войны I группы и инвалида-слепого, удостоверение не выдается. Они пользуются правом бесплатного проезда только в поездках при сопровождении вышеуказанных лиц.
Только вышеперечисленные военно­служащие имеют право бесплатного проезда по удостоверению личности, подтверж­дающему воинское звание. Право бесплатного проезда распространяется и на детей в возрасте до 7 лет. Все остальные пассажиры, не входящие в вышеуказанный перечень, в том числе пенсионеры, обязаны платить за проезд 100% или пользоваться месячными проездными карточками. Для пенсионеров, учащихся школ и колледжей, студентов вузов предусмотрены льготные проездные карточки, которые также реализуются ЕХЦ «Йуловчитранссервис».
Указом Президента от 27.05.1991 г. N УП-212 одиноким пенсионерам также предоставлено право бесплатного проезда на городском пассажирском транспорте общего пользования (за исключением такси) и автотранспорте общего пользования в сельской местности в пределах административного района по месту жительства. Для них подтверждающим право на эту льготу документом является специальный вкладыш к пенсионному удостоверению одиноких пенсионеров, нуждающихся в постороннем уходе, выдаваемый отделами внебюджетного Пенсионного фонда по месту жительства.

Перевозчики несут материальную ответственность и возмещают ущерб за утрату, недостачу, порчу или повреждение принятого к перевозке багажа, если не докажут, что это произошло не по их вине. Ущерб, причиненный при перевозке багажа, возмещается перевозчиком в следующем размере:
в случае утраты или недостачи багажа – в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа;
при повреждении (порчи) багажа – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, и в размере его полной стоимости, если восстановить поврежденный испорченный багаж невозможно;
в случае утраты багажа, сданного к перевозке с объявлением его ценности, – в размере объявленной стоимости багажа (пункт 114 Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом).

Претензии, возникающие в процессе перевозки пассажиров и багажа, могут быть предъявлены перевозчику пунк­та как отправления, так и назначения в течение 6 месяцев, а претензии об уплате штрафов – в течение 45 дней.
Указанные сроки исчисляются:
а) со дня выдачи багажа – по претензиям о возмещении за порчу, повреждение или недостачу багажа;
б) по истечении 10 суток после наступления сроков доставки багажа – по претензии о возмещении за утрату багажа;
в) в течение 45 дней – по претензиям об уплате штрафов (пункты 123, 124 Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом).

Рассмотреть и уведомить заявителя об удовлетворении претензии перевозчик должен со дня получения претензии в течение:
а) 3 месяцев – по претензиям, возникшим из перевозок в автомобильном сообщении;
б) 6 месяцев – по претензиям, возникшим из перевозок в прямом, смешанном сообщении;
в) 45 дней – по претензиям об уплате штрафов (пункт 125 Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом).

Оплату за полученный газ потребитель должен производить в течение 10 дней после окончания каждого месяца (пункт 6.2 типового Договора на поставку природного газа, далее - Договор). В случае полной или частичной неуплаты стоимости газа в установленный срок газоснабжающее предприятие уведомляет потребителя о необходимости произвести оплату (пункт 6.3 Договора). Если в течение 3 дней после получения уведомления потребитель не производит оплату, он подлежит отключению от сети газоснабжения. Дальнейшее взыскание задолженности производится в судебном порядке (пункт 6.4). Возврат оплаченных авансом средств не осуществляется, они учитываются при последующем потреблении газа (пункт 6.5 Договора). Расходы, связанные с отключением потребителя от газовых сетей путем отрезки за систематическую дебиторскую задолженность (игнорирование предписаний, срыв пломбы с отключенного крана, нарушение правил использования газа) и повторным подключением его к газовым сетям, оплачиваются потребителем (пункт 6.6 Договора).

В этом случае следует немедленно известить о случившемся газоснабжающую организацию, которая должна немедленно зарегистрировать извещение потребителя и в течение суток принять меры. После устранения аварии или неисправности поставщик оформляет вместе с потребителем акт, подлежащий хранению в течение 3 лет (пункты 5.1-5.3 типового Договора на поставку природного газа).

Для газовых плит, работающих в жилых домах на сетевом газе, при отсутствии других газовых приборов, проведение ревизии предусмотрено 1 раз в 2 года, а для газовых плит, отопительных, водогрейных приборов и других - 1 раз в год. Оказание услуг по ревизии и ремонту оплачивается потребителем в соответствии с утвержденным прейскурантом (пункт 4.1 типового Договора на поставку природного газа).