Претензии, возникающие в процессе перевозки пассажиров и багажа, могут быть предъявлены перевозчику пунк­та как отправления, так и назначения в течение 6 месяцев, а претензии об уплате штрафов – в течение 45 дней.

Перевозчики несут материальную ответственность и возмещают ущерб за утрату, недостачу, порчу или повреждение принятого к перевозке багажа, если не докажут, что это произошло не по их вине.

Закон «Об упорядочении бесплатного пользования городским пассажирским транспортом» предоставляет право бесплатного пользования городским пассажирским транспортом (кроме такси):
участникам войны 1941–1945 годов из числа военнослужащих...

Согласно статье 19 Закона «Об автомобильном транспорте» пассажиры имеют право перевозить с собой:
бесплатно детей в возрасте до 7 лет – в автобусах городских и пригородных марш­рутов...

При возврате билета в кассу автовокзала (автостанции) не позднее чем за 2 часа до отправления автобуса пассажиру возвращается стоимость билета за вычетом платы за его предварительную продажу. 

Право на управление автомобилями, используемыми в качестве такси, а также автомобилями, предназначенными для перевозки пассажиров и имеющими, помимо сиденья водителя, более 8 сидячих мест, трамваями и троллейбусами предоставляется лицам, достигшим возраста 21 года.